服務設計
用香氣照顧情緒：辦公室芳療微服務設計
專案執行時間
2024.11 - 2024 .12
專案角色
服務設計芳療師
負責項目
精油配方設計 / 使用者訪談 / 問卷調查
專案背景
我在 2024 年起研修英國 IFA 芳療協會IFA證照課程，
因公司剛好於Q4面臨組織人員異動並且經營方向調整，引起多數員工不安。
藉此機會做初步的精油嗅吸方式撫平團隊成員情緒，產生了精油按摩油實驗計畫，並為 10 位員工提供定期調配與紀錄。
測試階段
發現問題：團隊成員有焦慮現象
我明白組織變革或是產品負責人大變動時，會引起人心惶惶的現象。
當時正在執行USDT開發的專案，我更期望的是大家可以冷靜溝通一起找出讓產品更好的解方。
精油配方方向：安撫心情
我明白組織變革或是產品負責人大變動時，會引起人心惶惶的現象。
當時正在執行USDT開發的專案，我更期望的是大家可以冷靜溝通一起找出讓產品更好的解方。
配方名：心情01
佛手柑 4 滴
德國洋甘菊 1 滴
岩蘭草 1 滴
配方名：心情02
波旁天竺葵 3 滴
苦橙葉 2 滴
大西洋雪松 1 滴
為什麼只每次只推出兩種配方？
選擇障礙
日常人們所出現的「選擇障礙」：當二選一的時候還能抉擇出一個答案，但選項變成三選一時，會開始出現「若錯過另外兩個會不會後悔？」「我選這一個是真正正確的嗎？」……等等懷疑的心態。
《選擇的悖論︰用心理學解讀人的經濟行為》
這本書中，巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）提出：幸福意味著擁有自由和選擇，但更多的自由和選擇並不能帶來更大的幸福，相反，選擇越多，幸福越少！
這件事的本質是療癒
透過只先出兩種配方，可以營造出的效果有：
在忙碌期間因選擇障礙而產生更多負擔。
不會覺得完全沒得選擇感到單調無趣。
今天結束後，隔天還是可以再選擇：讓擁有好奇心的人都可以體驗。
所以，直覺的選擇自己當下喜歡哪一款！是我這次期盼的目標。
透過前兩週的測試階段，也可以初步調查和了解大家的喜好和需求，後續再進行配方與氣味上的調整。
正式回合Part1
精油配方目標效果：安撫心情
我明白組織變革或是產品負責人大變動時，會引起人心惶惶的現象。
當時正在執行USDT開發的專案，我更期望的是大家可以冷靜溝通一起找出讓產品更好的解方。
配方名：心情03
波旁天竺葵 2 滴
苦橙葉 3 滴
沒藥 1 滴
配方名：心情04
佛手柑 3 滴
綠花白千層 2 滴
德國洋甘菊 1 滴
為什麼只每次只推出兩種配方？
選擇障礙
日常人們所出現的「選擇障礙」：當二選一的時候還能抉擇出一個答案，但選項變成三選一時，會開始出現「若錯過另外兩個會不會後悔？」「我選這一個是真正正確的嗎？」……等等懷疑的心態。
《選擇的悖論︰用心理學解讀人的經濟行為》
這本書中，巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）提出：幸福意味著擁有自由和選擇，但更多的自由和選擇並不能帶來更大的幸福，相反，選擇越多，幸福越少！
這件事的本質是療癒
透過只先出兩種配方，可以營造出的效果有：
在忙碌期間因選擇障礙而產生更多負擔。
不會覺得完全沒得選擇感到單調無趣。
今天結束後，隔天還是可以再選擇：讓擁有好奇心的人都可以體驗。
所以，直覺的選擇自己當下喜歡哪一款！是我這次期盼的目標。
透過前兩週的測試階段，也可以初步調查和了解大家的喜好和需求，後續再進行配方與氣味上的調整。