產業
Essential Oil Therapy Service Design
分類
服務設計 / 使用者訪談
精油療癒設計
用香氣照顧情緒：辦公室芳療微服務設計
2024 年起修習 IFA 芳療師課程，設計企業內部按摩油實驗計畫，為 10 位員工提供定期調配與紀錄。另完成 30+ 位個案訪談與配方設計，針對生活與心理狀態提供客製精油服務，專案融合服務設計與使用者研究流程。
背景描述
近年因新冠疫情的影響，員工在職場上的健康更倍重視。根據衛生部國民健康署(2020)統計所示，台灣已經有將近25,000間公司加入職場健康推動的行列。國民健康署(2021)也開始提倡企業推動「五『心』級的健康職場」。蕭廂淇(2019)於研究指出在使用芳香療法後，身心健康狀況有出現好轉的現象，並發現大眾普遍期待芳香療法能夠提供心理上的放鬆，生理健康為輔。英國芳療師Fiona Tutte (2007) 發現，企業逐漸重視芳香療法的運用，並實際運用在工作環境中，並藉由精油的香氣使員工情緒穩定。 Allison Michelle Dienstman (2018) 調查所示，美國越來越多企業重視員工的心理健康，其中有Google公司、Intuit軟體公司、Fitbit消費性電子產品開發公司等，在推行員工健康福利的項目中，包含芳香療法的按摩與課程。 企業將芳香療法納入員工福祉中的現象越來越普遍。黃芸秝(2023)研究提到，在工作期間使用精油芳療的動機越高，所負擔的工作壓力越大。精油有穩定情緒、平衡身心的作用，情緒穩定能帶來工作效率的提升。 James Davis(2020)指出，許多公司企業期望受雇者能夠適應不斷變化的組織變革、職場環境，卻往往容易忽視受雇者在大環境變化的階段下所產生的焦慮與壓力。 在軟體公司任職的期間，發現在公司提出組織變革或是加班頻率提升時，同事在工作環境中會出現焦慮、失落等症狀。Kenny, Valerie林采蓉(2022)整理出日本的學者在2018時研究出尤佳利精油可以減緩焦慮的症狀。洪毓欣、劉姿妤、陳珆琳 、方靜如、李歡芳(2022)發表整理出，芳香療法對於工作壓力的文獻回顧，國內對於精油在工作環境中使用也日漸重視。 研究者任職公司的人資單位也針對組織變革調查發現，員工對於公司決定而產生的負面情緒，因此研究者嘗試以每週提供精油按摩油的方式來緩解同仁的焦慮感，進而緩解身心靈的不適。
改善目標
改善目標會藉由調配複方精油的方式，並搭配行動研究的研究方法來觀察個案在工作環境中使用精油所產生的影響。並分為以下三大面向： 一、 個案對於精油的喜好調查。 二、 個案使用精油後的生理影響。 三、 個案使用精油後的心理影響。
